Sanitäre Anlagen
Herzlich willkommen
in unserer Sanitärabteilung. In meinem Büro, hinter mir an der Wand, stehen über 300 Ordner mit technischen Unterlagen, Sanitärapparaten und Armaturen sowie Regelwerken, Normen und Berechnungsbeispielen. Im Stockwerk darunter befindet sich unser Archivraum, der zum Bersten gefüllt ist mit Unterlagen aller Liegenschaften und Bauprojekten unserer zahlreichen Kunden. Denn mein Verständnis von gutem Service ist, wenn Sie eine Änderung, eine Umnutzung oder eine Neuerstellung einer sanitärtechnischen Anlage benötigen, brauchen Sie nichts weiter zu tun, als sich lässig zurückzulehnen, zum Telefon zu greifen und mich anzurufen und wir erledigen für Sie den Rest. Ich komme vor Ort und nehme den Bestand auf, oder Sie erklären mir anhand von Plänen Ihr Vorhaben. Und weil ich das in der 3. Generation seit über 20 Jahren für unsere Kunden mache, konnte ich zu den meisten Entscheidungsträgern unserer Lieferanten, anderen Handwerkern, Ingenieuren, Architekten, Wasserversorgern und Behörden einen guten Draht aufbauen. So kriegen wir in kürzester Zeit gute bezahlbare Projekte hin, die wir dann in über 90% der Fälle auch umsetzen dürfen. Unsere Kunden schätzen diese erquickende Alternative zu Planungsleichen oder monatelangem Schriftwechsel. Wenn das auch Ihr Verständnis von gutem Service ist, würde ich mich wahnsinnig freuen, in naher Zukunft etwas Platz im Archiv zu schaffen, um dort dann IHRE Unterlagen einzulagern.
Impressionen
Im Untergeschoss
befindet sich unsere kompakte gut eingerichtete Werkstatt. Dort gibt es einen hochmodernen sowie einen «altgedienten» Maschinenpark. Es gibt eine riesige Werkzeugwand und Gestelle voller Rohre und Formstücken der unterschiedlichsten Leitungssysteme. Am Pfeiler beim Eingang hängt ein Kunstwerk aus gesammelten Sanitärkuriositäten aus über 75 Jahren Betriebsgeschichte. Dieses Gebilde wächst stetig, da unsere Installateure bei Abbrucharbeiten immer neue Fundstücke für das Gebilde entdecken. Seit kurzem wird das Ding sogar liebevoll mit einer ausgedienten Weihnachtsbeleuchtung erhellt. Unsere Monteure bemühen sich kontinuierlich für Ordnung und arbeiten sehr effektiv an Ihren Aufträgen. Es sind immer die selben Leute schon seit vielen Jahren (gar Jahrzehnten) und sie sind unseren Kunden wohlbekannt. Sie sind sehr fleissig und gewissenhaft und manche von ihnen sind mit über 20 Jahren Berufspraxis regelrechte Vollprofis. Oftmals bringen sie auch Input für Optimierungen und sie denken im allgemeinen sehr gut mit. Trotz hoher Arbeitsbelastung herrscht ein sehr wohlwollendes Arbeitsklima das man sofort nach Eintritt in die Werkstatt spürt. Die Männer sind sehr aufgestellt und fänden es ganz sicher cool, bald für Sie dort Ihre Installation vorzubereiten. Im Übrigen, unsere Leute sagen dem Kunden Bescheid, wenn eine Arbeit abgeschlossen ist. Das klingt zwar banal, wird aber, im Bezug auf Folgearbeiten, sehr geschätzt.
Last but not least,
unser Sekretariat. Das befindet sich im Büro neben mir. Dort empfängt unsere treue Seele Frau Scherrer unsere Kunden und Gäste. Sie kümmert sich um die Korrespondenz und nimmt auch die Anrufe entgegen. Da sie das auch schon über 10 Jahre macht und jeden Tag da ist, kennt sie die allermeisten Kunden persönlich. Sie ist sehr hilfsbereit und weiss fast alles. Verdammt, was die alles weiss….
Die Administration ist also auch in guten Händen und Frau Scherrer hat sogar noch etwas Platz in ihrem Computer für ein paar neue Kunden.
So, das war’s mit dem kleinen Rundgang. Ich hoffe, es hat Ihnen bei uns gefallen.
